ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Если наш товар Вам не подойдет или не понравится, мы вернем Вам деньги!

Покупая продукцию в нашем интернет-магазине, вы получаете товар, качество которого гарантировано производителями. Вы всегда можете рассчитывать на нашу поддержку и консультацию.
Мы всегда получаем от поставщиков только самые свежие партии товара, и риск некачественной продукции сводится к нулю.


1. Салон красоты, с которым мы сотрудничали впервые, заказал партию импортного товара. Мы заблаговременно приобрели продукцию у производителя, но на таможне случилась неприятная ситуация: груз задержали из-за разночтений в сопроводительных документах.

Мы предупредили клиента, что доставить товар в оговоренный срок не удастся. Тогда салон красоты отказался от договора – ждать они не могли. И хотя просрочка произошла не по нашей вине, все расходы по возврату товара и таможенный сбор мы взяли на себя.

Было очень приятно, когда через несколько месяцев салон снова появился в числе наших заказчиков!

2. Наш давний клиент, городская больница в районном центре, сделал крупный заказ на медицинские товары. Условия тендера предполагали поставку изделий бюджетной линейки, впрочем, на качество продукции, заказанной у нас, это не влияет. Наши менеджеры сформировали партию товара и доставили клиенту. Когда распаковали груз, оказалось, что все хирургические халаты изготовлены из дефектной ткани и во многих местах разорваны.

Этот неприятный инцидент мы закрыли, срочно заменив изделия на качественные. Вывоз некондиции и завоз нового товара мы провели за свой счет. Никаких претензий от больницы не поступило: так мы сохранили клиента и собственную репутацию.